E-commerce: co to jest, zalety oraz popularność w dobie pandemii
W skład e-commerce oprócz sklepów internetowych wchodzą: wymiana walut, portale aukcyjne, zakłady bukmacherskie, aukcje internetowe, e-sklepy, bankowość elektroniczna, market place.
Mamy różne rodzaje platform e-commerce, które są w stanie pomóc nam zarządzać sklepem internetowym. Co w szczególności oferują? Jest to m.in.
- marketing e-commerce
- zarządzanie produktami
- kontakt z klientem
- zarządzanie sprzedażą
- integracja z zewnętrznymi programami
- bezpieczne utrzymywanie danych
Wyróżniamy trzy rodzaje handlu e-commerce, handel bezpośredni, handel pośredni oraz handel hybrydowy. Oto podstawowe typy sprzedaży internetowej:
- B2B - zachodzi pomiędzy przedsiębiorstwami, zawiera poszukiwanie informacji handlowych oraz kontrahentów, budowanie sieci dostawców i zawieranie transakcji.
- B2C - zachodzi pomiędzy przedsiębiorstwem a konsumentem, sprzedaż internetowa.
- C2C - zachodzi pomiędzy dwoma konsumentami, jest obecna zazwyczaj na platformach aukcyjnych, takich jak OLX.
- C2B - zachodzi pomiędzy konsumentem a przedsiębiorstwem, wtedy, kiedy konsument zgłasza zapotrzebowanie na produkt z określoną ceną, a przedsiębiorca może się zgodzić, bądź nie.
Dla sprzedających również znajdzie się kilka zalet prowadzenia sprzedaży internetowej. Nie muszą utrzymywać punktów stacjonarnych, co wiąże się z dużymi kosztami, zatrudniania dużej liczby pracowników.
Prezentują swoją ofertę 24 godziny na dobę, w każdy dzień w roku, ominięcie łańcucha pośredników, szybsze pozyskiwanie potencjalnych klientów. Możliwy jest dużo szybszy kontakt z klientem oraz większe możliwości zwiększania zasięgu e-sklepu poprzez pozycjonowanie sklepów internetowych.
Pandemia i kolejne lockdowny sprawiły, że wiele firm przyspieszyło proces transformacji cyfrowej, stawiając na rozwój kanałów online. W ostatnim roku grupa konsumentów korzystających z internetowej formy zakupów istotnie się zwiększyła. Co ważne, niemal 85% Polaków deklaruje, że nawet po zakończeniu pandemii nie zamierza zmniejszyć częstotliwości e-zakupów. To będzie stały dwucyfrowy wzrost przez najbliższe lata.
Co najczęściej kupujemy przez sklep internetowy?
W czasach pandemicznych odnotowano duży wzrost sprzedaży internetowej. Stało się tak za sprawą zamknięcia prawie całej gospodarki, co wiązało się z mniejszym przyrostem dochodów sklepów stacjonarnych. Największe zainteresowanie zakupów online miała branża spożywcza, czyli sklepy oraz restauracje, których wartość globalna wzrosła o 40 milionów złotych. Dużym zainteresowaniem cieszyły się sklepy elektroniczne, których liczby transakcji w Polsce wzrosły o 86%. Wiadomo również, że moda i uroda nie od dziś cieszy się dużym zainteresowanie, ale w dobie pandemii podniosły się jej notowania sprzedaży online na całym świecie.
